<\/p>\n\n
Regulamin sklepu internetowego<\/p>\n\n
\u00a7 1 Postanowienia wst\u0119pne<\/p>\n\n
1. Sklep internetowy RattaNeo.com, dost\u0119pny pod adresem internetowym rattannaturalny.pl, prowadzony jest przez RattaNeo Sp. z o.o. z siedzib\u0105 w Warszawie. z o.o. z siedzib\u0105 przy ul. Wojska Polskiego 8, 41-208 Sosnowiec, wpisana do Krajowego Rejestru S\u0105dowego przez S\u0105d Rejonowy w Katowicach, VIII Wydzia\u0142 Gospodarczy Krajowego Rejestru S\u0105dowego pod numerem KRS:0000841892, o kapitale zak\u0142adowym 5000 z\u0142, NIP:PL644554338, REGON:386084584.<\/p>\n\n
2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zar\u00f3wno do Konsument\u00f3w, jak i do Przedsi\u0119biorc\u00f3w korzystaj\u0105cych ze Sklepu i okre\u015bla zasady korzystania ze Sklepu Internetowego oraz zasady i tryb zawierania z Klientem um\u00f3w sprzeda\u017cy na odleg\u0142o\u015b\u0107 za po\u015brednictwem Sklepu.<\/p>\n\n
\u00a7 2 Definicje<\/p>\n\n
1 Konsument – osoba fizyczna zawieraj\u0105ca ze Sprzedawc\u0105 za po\u015brednictwem Sklepu Internetowego umow\u0119, kt\u00f3rej przedmiot nie jest zwi\u0105zany bezpo\u015brednio z jej dzia\u0142alno\u015bci\u0105 gospodarcz\u0105 lub zawodow\u0105.<\/p>\n\n
2. Sprzedawca – RattaNeo Sp. z o.o. z siedzib\u0105 przy ul. Wojska Polskiego 8 41-208 Sosnowiec, wpisana do Krajowego Rejestru S\u0105dowego przez S\u0105d Rejonowy w Katowicach, VIII Wydzia\u0142 Gospodarczy Krajowego Rejestru S\u0105dowego pod numerem KRS 0000841892, o kapitale zak\u0142adowym w wysoko\u015bci 5000 z\u0142, NIP:PL6443554338, REGON 386084584.<\/p>\n\n
3. Klient – ka\u017cdy podmiot dokonuj\u0105cy zakup\u00f3w za po\u015brednictwem Sklepu.<\/p>\n\n
4. Przedsi\u0119biorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna nieb\u0119d\u0105ca osob\u0105 prawn\u0105, kt\u00f3rej odr\u0119bna ustawa przyznaje zdolno\u015b\u0107 prawn\u0105, wykonuj\u0105ca we w\u0142asnym imieniu dzia\u0142alno\u015b\u0107 gospodarcz\u0105, kt\u00f3ra korzysta ze Sklepu.<\/p>\n\n
5. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawc\u0119 pod adresem internetowym: rattannaturalny.pl.<\/p>\n\n
6. Umowa zawarta na odleg\u0142o\u015b\u0107 – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania um\u00f3w na odleg\u0142o\u015b\u0107 (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecno\u015bci stron, z wy\u0142\u0105cznym wykorzystaniem jednego lub wi\u0119kszej liczby \u015brodk\u00f3w porozumiewania si\u0119 na odleg\u0142o\u015b\u0107 do chwili zawarcia umowy w\u0142\u0105cznie.<\/p>\n\n
7. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.<\/p>\n\n
8. Zam\u00f3wienie – o\u015bwiadczenie woli Klienta sk\u0142adane za pomoc\u0105 Formularza Zam\u00f3wienia i zmierzaj\u0105ce bezpo\u015brednio do zawarcia Umowy Sprzeda\u017cy Produktu lub Produkt\u00f3w ze Sprzedawc\u0105.<\/p>\n\n
9. Konto – konto Klienta w Sklepie, w kt\u00f3rym gromadzone s\u0105 dane podane przez Klienta oraz informacje o z\u0142o\u017conych przez niego Zam\u00f3wieniach w Sklepie.<\/p>\n\n
10. Formularz Rejestracji – formularz dost\u0119pny w Sklepie umo\u017cliwiaj\u0105cy utworzenie Konta.<\/p>\n\n
11. Formularz zam\u00f3wienia – interaktywny formularz dost\u0119pny w Sklepie umo\u017cliwiaj\u0105cy z\u0142o\u017cenie Zam\u00f3wienia, w szczeg\u00f3lno\u015bci poprzez dodanie Produkt\u00f3w do Koszyka oraz okre\u015blenie warunk\u00f3w Umowy Sprzeda\u017cy, w tym sposobu dostawy i p\u0142atno\u015bci.<\/p>\n\n
12. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w kt\u00f3rym widoczne s\u0105 wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a tak\u017ce istnieje mo\u017cliwo\u015b\u0107 ustalenia i modyfikacji danych Zam\u00f3wienia, w szczeg\u00f3lno\u015bci ilo\u015bci Produkt\u00f3w.<\/p>\n\n
13. Produkt – dost\u0119pna w Sklepie rzecz ruchoma\/us\u0142uga b\u0119d\u0105ca przedmiotem Umowy Sprzeda\u017cy mi\u0119dzy Klientem a Sprzedawc\u0105.<\/p>\n\n
14. Umowa Sprzeda\u017cy – umowa sprzeda\u017cy Produktu zawierana albo zawarta mi\u0119dzy Klientem a Sprzedawc\u0105 za po\u015brednictwem Sklepu Internetowego. Przez Umow\u0119 Sprzeda\u017cy rozumie si\u0119 tak\u017ce – stosownie do w\u0142a\u015bciwo\u015bci Produktu – umow\u0119 o \u015bwiadczenie us\u0142ug i umow\u0119 o dzie\u0142o.<\/p>\n\n
\u00a7 3 Kontakt ze sklepem<\/p>\n\n
1. Adres Sprzedawcy: RattaNeo Sp. z o.o. ul. Wojska Polskiego 8, 41-208 Sosnowiec 2.<\/p>\n\n
2. Adres do kontaktu i zwrotu produkt\u00f3w do magazynu sklepu: RattaNeo Sp. z o.o. ul. Antoniewska 5, 02-977 Warszawa.<\/p>\n\n
3. adres poczty elektronicznej Sprzedawcy: office@rattaneo.com<\/p>\n\n
4. Numer telefonu Sprzedaj\u0105cego: +48 509088485<\/p>\n\n
5. Numer faksu sprzedaj\u0105cego Brak<\/p>\n\n
6. Numer rachunku bankowego Sprzedaj\u0105cego 36 1140 2004 0000 3802 8001 9214<\/p>\n\n
7. Klient mo\u017ce porozumiewa\u0107 si\u0119 ze Sprzedawc\u0105 za pomoc\u0105 adres\u00f3w i numer\u00f3w telefon\u00f3w wskazanych w niniejszym paragrafie.<\/p>\n\n
8. Klient mo\u017ce porozumiewa\u0107 si\u0119 ze Sprzedawc\u0105 telefonicznie w godzinach od 11:00 do 16:00 .<\/p>\n\n
\u00a7 4 Wymagania techniczne<\/p>\n\n
W celu korzystania ze Sklepu, w tym przegl\u0105dania asortymentu Sklepu oraz sk\u0142adania zam\u00f3wie\u0144 na Produkty, niezb\u0119dne jest m.in:<\/p>\n\n
a. a. urz\u0105dzenie ko\u0144cowe z dost\u0119pem do Internetu i przegl\u0105dark\u0105 internetow\u0105, tak\u0105 jak Microsoft EDGE, Google Chrome, FireFox Mozilla<\/p>\n\n
b. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),<\/p>\n\n
c. pliki cookie w\u0142\u0105czone.<\/p>\n\n
\u00a7 5 Informacje og\u00f3lne<\/p>\n\n
1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialno\u015bci za zak\u0142\u00f3cenia, w tym przerwy, w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane si\u0142\u0105 wy\u017csz\u0105, niedozwolonym dzia\u0142aniem os\u00f3b trzecich lub niekompatybilno\u015b\u0107 Sklepu internetowego z infrastruktur\u0105 techniczn\u0105 Klienta.<\/p>\n\n
2. Przegl\u0105danie asortymentu Sklepu nie wymaga zak\u0142adania Konta. Sk\u0142adanie zam\u00f3wie\u0144 przez Klienta na Produkty znajduj\u0105ce si\u0119 w asortymencie Sklepu mo\u017cliwe jest albo po za\u0142o\u017ceniu Konta zgodnie z postanowieniami \u00a7 6 Regulaminu albo poprzez podanie niezb\u0119dnych danych osobowych i adresowych umo\u017cliwiaj\u0105cych realizacj\u0119 zam\u00f3wienia bez zak\u0142adania Konta.<\/p>\n\n
Ceny podane w Sklepie s\u0105 podane w z\u0142otych polskich i s\u0105 cenami brutto (zawieraj\u0105 podatek VAT).<\/p>\n\n
4. Na ko\u0144cow\u0105 (ostateczn\u0105) kwot\u0119 do zap\u0142aty przez Klienta sk\u0142ada si\u0119 cena za Produkt oraz koszt dostawy (w tym op\u0142aty za transport, dostarczenie i us\u0142ugi pocztowe), o kt\u00f3rej Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie sk\u0142adania Zam\u00f3wienia, w tym tak\u017ce w chwili wyra\u017cenia woli zwi\u0105zania si\u0119 Umow\u0105 Sprzeda\u017cy.<\/p>\n\n
5. W przypadku Umowy obejmuj\u0105cej subskrypcj\u0119 lub \u015bwiadczenie us\u0142ug na czas nieokre\u015blony, cen\u0105 ko\u0144cow\u0105 (ostateczn\u0105) jest \u0142\u0105czna cena obejmuj\u0105ca wszystkie p\u0142atno\u015bci za okres rozliczeniowy.<\/p>\n\n
6. Je\u017celi charakter przedmiotu Umowy nie pozwala, rozs\u0105dnie oceniaj\u0105c, na wcze\u015bniejsze obliczenie wysoko\u015bci ko\u0144cowej (ostatecznej) ceny, informacja o sposobie, w jaki cena b\u0119dzie obliczana, a tak\u017ce o op\u0142atach za transport, dostarczenie, us\u0142ugi pocztowe oraz o innych op\u0142atach, b\u0119dzie podana w Sklepie w opisie Produktu.<\/p>\n\n
\u00a7 6 Tworzenie konta w sklepie<\/p>\n\n
1. W celu za\u0142o\u017cenia Konta w Sklepie nale\u017cy wype\u0142ni\u0107 Formularz Rejestracyjny. Niezb\u0119dne jest podanie nast\u0119puj\u0105cych danych: imi\u0119, nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu.<\/p>\n\n
2. Za\u0142o\u017cenie Konta w Sklepie jest bezp\u0142atne.<\/p>\n\n
3. Logowanie do Konta odbywa si\u0119 poprzez podanie loginu i has\u0142a ustalonych w Formularzu Rejestracyjnym.<\/p>\n\n
4. Klient ma mo\u017cliwo\u015b\u0107 w ka\u017cdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytu\u0142u jakichkolwiek op\u0142at usun\u0105\u0107 Konto poprzez wys\u0142anie stosownego \u017c\u0105dania do Sprzedawcy, w szczeg\u00f3lno\u015bci za po\u015brednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w \u00a7 3.<\/p>\n\n
\u00a7 7 Zasady sk\u0142adania zam\u00f3wie\u0144<\/p>\n\n
W celu z\u0142o\u017cenia Zam\u00f3wienia nale\u017cy:<\/p>\n\n
1. zalogowa\u0107 si\u0119 lub skorzysta\u0107 z opcji z\u0142o\u017cenia Zam\u00f3wienia bez rejestracji;<\/p>\n\n
2. w przypadku wyboru opcji z\u0142o\u017cenia Zam\u00f3wienia bez rejestracji – wype\u0142ni\u0107 Formularz Zam\u00f3wienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zam\u00f3wienia oraz adresu, na kt\u00f3ry Produkt ma by\u0107 dostarczony, wybra\u0107 rodzaj przesy\u0142ki (spos\u00f3b dostawy Produktu), wpisa\u0107 dane do faktury, je\u017celi s\u0105 inne ni\u017c dane odbiorcy Zam\u00f3wienia;<\/p>\n\n
3. wybra\u0107 jedn\u0105 z dost\u0119pnych metod p\u0142atno\u015bci i, w zale\u017cno\u015bci od metody p\u0142atno\u015bci, op\u0142aci\u0107 Zam\u00f3wienie w okre\u015blonym terminie.<\/p>\n\n
\u00a7 8 Oferowane metody dostawy i p\u0142atno\u015bci<\/p>\n\n
1. Klient mo\u017ce skorzysta\u0107 z nast\u0119puj\u0105cych sposob\u00f3w dostawy lub odbioru zam\u00f3wionego Produktu:<\/p>\n\n
a. Przesy\u0142ka kurierska<\/p>\n\n
2. Klient mo\u017ce skorzysta\u0107 z nast\u0119puj\u0105cych metod p\u0142atno\u015bci:<\/p>\n\n
a. PayPal<\/p>\n\n
g. Niskie raty<\/p>\n\n
i:<\/p>\n\n
Koszt dostawy dla wszystkich produkt\u00f3w na terenie Polski 0 z\u0142.<\/p>\n\n
\u00a7 9 Wykonanie Umowy Sprzeda\u017cy<\/p>\n\n
1. Zawarcie Umowy Sprzeda\u017cy mi\u0119dzy Klientem, a Sprzedawc\u0105 nast\u0119puje po uprzednim z\u0142o\u017ceniu przez Klienta Zam\u00f3wienia za pomoc\u0105 Formularza Zam\u00f3wie\u0144 w Sklepie Internetowym zgodnie z \u00a7 7 Regulaminu.<\/p>\n\n
2. Po z\u0142o\u017ceniu Zam\u00f3wienia Sprzedawca niezw\u0142ocznie potwierdza jego otrzymanie i jednocze\u015bnie przyjmuje Zam\u00f3wienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zam\u00f3wienia i jego przyj\u0119cie do realizacji nast\u0119puje poprzez przes\u0142anie przez Sprzedawc\u0119 Klientowi stosownej wiadomo\u015bci e-mail na podany w trakcie sk\u0142adania Zam\u00f3wienia adres poczty elektronicznej Klienta, kt\u00f3ra zawiera co najmniej o\u015bwiadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zam\u00f3wienia i o jego przyj\u0119ciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzeda\u017cy. Z chwil\u0105 otrzymania przez Klienta powy\u017cszej wiadomo\u015bci e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzeda\u017cy mi\u0119dzy Klientem, a Sprzedawc\u0105.<\/p>\n\n
3 W przypadku, gdy klient wybierze:<\/p>\n\n
– p\u0142atno\u015bci elektronicznych albo p\u0142atno\u015bci kart\u0105 p\u0142atnicz\u0105, Klient obowi\u0105zany jest do dokonania p\u0142atno\u015bci w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzeda\u017cy – w przeciwnym razie Zam\u00f3wienie zostanie anulowane.<\/p>\n\n
4. Produkt zostanie wys\u0142any przez Sprzedawc\u0119 w terminie wskazanym w jego opisie (z zastrze\u017ceniem ust. 5 niniejszego paragrafu), w spos\u00f3b wybrany przez Klienta w trakcie sk\u0142adania Zam\u00f3wienia.<\/p>\n\n
5. W przypadku zam\u00f3wienia Produkt\u00f3w o r\u00f3\u017cnych terminach dostawy, Klient ma mo\u017cliwo\u015b\u0107 za\u017c\u0105dania dostawy Produkt\u00f3w w cz\u0119\u015bciach lub dostawy wszystkich Produkt\u00f3w po skompletowaniu ca\u0142ego zam\u00f3wienia.<\/p>\n\n
6. Pocz\u0105tek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy si\u0119 w nast\u0119puj\u0105cy spos\u00f3b:<\/p>\n\n
a. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu p\u0142atno\u015bci elektronicznie lub kart\u0105 p\u0142atnicz\u0105 – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy. Produkt b\u0119dzie gotowy do odbioru przez Klienta w dniu wskazanym w opisie Produktu. O gotowo\u015bci Produktu do odbioru Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawc\u0119 poprzez przes\u0142anie stosownej wiadomo\u015bci e-mail na podany w trakcie sk\u0142adania Zam\u00f3wienia adres poczty elektronicznej Klienta.<\/p>\n\n
b. W przypadku zam\u00f3wienia przez Klienta Produkt\u00f3w o r\u00f3\u017cnych datach gotowo\u015bci do odbioru, Klient ma mo\u017cliwo\u015b\u0107 odbioru Produkt\u00f3w w cz\u0119\u015bciach (zgodnie z ich gotowo\u015bci\u0105 do odbioru) lub odbioru wszystkich Produkt\u00f3w po skompletowaniu ca\u0142ego zam\u00f3wienia.<\/p>\n\n
7. Pocz\u0105tek biegu terminu gotowo\u015bci Produkt\u00f3w do odbioru przez Klienta liczy si\u0119 w nast\u0119puj\u0105cy spos\u00f3b:<\/p>\n\n
a. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu p\u0142atno\u015bci przelewem, p\u0142atno\u015bci elektroniczne lub kart\u0105 p\u0142atnicz\u0105 – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.<\/p>\n\n
b. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu p\u0142atno\u015bci za pobraniem przy odbiorze osobistym – od dnia zawarcia Umowy Sprzeda\u017cy.<\/p>\n\n
9. Dostawa Produktu odbywa si\u0119 wy\u0142\u0105cznie na terenie Polski i Niemiec w przypadku zakup\u00f3w dokonanych za po\u015brednictwem RattaNeo.com, wysy\u0142ka poza teren Polski i Niemiec wymaga indywidualnych ustale\u0144.<\/p>\n\n
10. Rzeczywiste koszty dostawy Produktu (w tym op\u0142aty za transport, dostarczenie i us\u0142ugi pocztowe) s\u0105 wskazywane Klientowi na stronach Sklepu Internetowego w zak\u0142adce „Koszty dostawy” oraz w trakcie sk\u0142adania Zam\u00f3wienia, w tym tak\u017ce w chwili wyra\u017cenia przez Klienta woli zwi\u0105zania si\u0119 Umow\u0105 Sprzeda\u017cy.<\/p>\n\n
\u00a7 10 Prawo do odst\u0105pienia od umowy<\/p>\n\n
1. Konsument mo\u017ce w terminie 14 dni odst\u0105pi\u0107 od Umowy Sprzeda\u017cy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.<\/p>\n\n
2. Okres, o kt\u00f3rym mowa w ust. 1. rozpoczyna si\u0119 z chwil\u0105 dostarczenia Produktu Konsumentowi lub osobie wskazanej przez Konsumenta innej ni\u017c przewo\u017anik.<\/p>\n\n
3. W przypadku Umowy obejmuj\u0105cej wiele Produkt\u00f3w, kt\u00f3re s\u0105 dostarczane oddzielnie, partiami lub w cz\u0119\u015bciach, termin wskazany w ust. 1 biegnie od dostawy ostatniej pozycji, partii lub cz\u0119\u015bci.<\/p>\n\n
4. W przypadku Umowy obejmuj\u0105cej regularne dostawy Produkt\u00f3w przez okre\u015blony czas (subskrypcja), okres wskazany w ust. 1. biegnie od wej\u015bcia w posiadanie pierwszej rzeczy.<\/p>\n\n
5. Konsument mo\u017ce odst\u0105pi\u0107 od Umowy, sk\u0142adaj\u0105c Sprzedawcy o\u015bwiadczenie o odst\u0105pieniu od Umowy. Do zachowania terminu do odst\u0105pienia od Umowy wystarczy wys\u0142anie przez Konsumenta o\u015bwiadczenia przed up\u0142ywem tego terminu.<\/p>\n\n
6. O\u015bwiadczenie mo\u017ce zosta\u0107 wys\u0142ane poczt\u0105 tradycyjn\u0105 na adres kontaktowy do zg\u0142aszania zwrot\u00f3w produkt\u00f3w, tj. z o.o. ul. Antoniewska 5, 02-977 Warszawa lub drog\u0105 elektroniczn\u0105 poprzez przes\u0142anie o\u015bwiadczenia na adres e-mail Sprzedawcy office@rattaneo.com – dane kontaktowe Sprzedawcy zosta\u0142y okre\u015blone w \u00a7 3. O\u015bwiadczenie mo\u017cna z\u0142o\u017cy\u0107 r\u00f3wnie\u017c na formularzu, kt\u00f3rego wz\u00f3r stanowi za\u0142\u0105cznik nr 1 do niniejszego Regulaminu oraz za\u0142\u0105cznik do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowi\u0105zkowe.<\/p>\n\n
7. W przypadku przes\u0142ania o\u015bwiadczenia przez Konsumenta drog\u0105 elektroniczn\u0105, Sprzedawca niezw\u0142ocznie prze\u015ble Konsumentowi na podany przez niego adres poczty elektronicznej potwierdzenie otrzymania o\u015bwiadczenia o odst\u0105pieniu od Umowy.<\/p>\n\n
8. konsekwencje odst\u0105pienia od Umowy:<\/p>\n\n
a. W przypadku odst\u0105pienia od Umowy zawartej na odleg\u0142o\u015b\u0107, Umow\u0119 uwa\u017ca si\u0119 za niezawart\u0105.<\/p>\n\n
b. W przypadku odst\u0105pienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezw\u0142ocznie, nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w terminie 14 dni od dnia otrzymania o\u015bwiadczenia Konsumenta o odst\u0105pieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego p\u0142atno\u015bci, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyj\u0105tkiem dodatkowych koszt\u00f3w wynikaj\u0105cych z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego ni\u017c najta\u0144szy zwyk\u0142y spos\u00f3b dostarczenia oferowany przez Sprzedawc\u0119.<\/p>\n\n
c. Sprzedawca dokonuje zwrotu p\u0142atno\u015bci przy u\u017cyciu takich samych sposob\u00f3w p\u0142atno\u015bci, jakie zosta\u0142y przez Konsumenta u\u017cyte w pierwotnej transakcji, chyba \u017ce Konsument wyra\u017anie zgodzi\u0142 si\u0119 na inne rozwi\u0105zanie, kt\u00f3re nie b\u0119dzie si\u0119 wi\u0105za\u0142o dla niego z \u017cadnymi kosztami.<\/p>\n\n
d. Sprzedawca mo\u017ce wstrzyma\u0107 si\u0119 ze zwrotem koszt\u00f3w do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odes\u0142ania, w zale\u017cno\u015bci od tego, kt\u00f3re zdarzenie nast\u0105pi wcze\u015bniej.<\/p>\n\n
e. Konsument powinien odes\u0142a\u0107 Produkt na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie niezw\u0142ocznie, nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c 14 dni od dnia, w kt\u00f3rym poinformowa\u0142 Sprzedawc\u0119 o odst\u0105pieniu od Umowy. Termin zostanie zachowany, je\u017celi Konsument ode\u015ble Produkt przed up\u0142ywem terminu 14 dni.<\/p>\n\n
f. Konsument ponosi bezpo\u015brednie koszty zwrotu Produktu, w tym koszty zwrotu Produktu, je\u017celi ze wzgl\u0119du na sw\u00f3j charakter Produkt ten nie mo\u017ce zosta\u0107 w zwyk\u0142y spos\u00f3b odes\u0142any poczt\u0105.<\/p>\n\n
g. Konsument ponosi odpowiedzialno\u015b\u0107 tylko za zmniejszenie warto\u015bci Produktu wynikaj\u0105ce z korzystania z niego w spos\u00f3b inny ni\u017c by\u0142o to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.<\/p>\n\n
9. Je\u017celi ze wzgl\u0119du na charakter Produktu nie mo\u017cna go odes\u0142a\u0107 w zwyk\u0142y spos\u00f3b poczt\u0105, informacja o tym, a tak\u017ce o kosztach zwrotu Produktu, b\u0119dzie zawarta w opisie Produktu w Sklepie.<\/p>\n\n
10. Prawo odst\u0105pienia od umowy zawartej na odleg\u0142o\u015b\u0107 nie przys\u0142uguje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:<\/p>\n\n
a. w kt\u00f3rej przedmiotem \u015bwiadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana wed\u0142ug specyfikacji Konsumenta lub s\u0142u\u017c\u0105ca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,<\/p>\n\n
b. w kt\u00f3rej przedmiotem \u015bwiadczenia jest rzecz dostarczana w zapiecz\u0119towanym opakowaniu, kt\u00f3rej po otwarciu opakowania nie mo\u017cna zwr\u00f3ci\u0107 ze wzgl\u0119du na ochron\u0119 zdrowia lub ze wzgl\u0119d\u00f3w higienicznych, je\u017celi opakowanie zosta\u0142o otwarte po dostarczeniu,<\/p>\n\n
c. dla towar\u00f3w \u0142atwo psuj\u0105cych si\u0119 lub o kr\u00f3tkim okresie przydatno\u015bci do spo\u017cycia,<\/p>\n\n
d. o \u015bwiadczenie us\u0142ug, je\u017celi Sprzedawca wykona\u0142 w pe\u0142ni us\u0142ug\u0119 za wyra\u017an\u0105 zgod\u0105 Konsumenta, kt\u00f3ry zosta\u0142 poinformowany przed rozpocz\u0119ciem \u015bwiadczenia przez Sprzedawc\u0119, \u017ce po spe\u0142nieniu \u015bwiadczenia przez Sprzedawc\u0119 utraci prawo odst\u0105pienia od Umowy,<\/p>\n\n
e. w kt\u00f3rej cena lub wynagrodzenie zale\u017cy od waha\u0144 na rynku finansowym, nad kt\u00f3rymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i kt\u00f3re mog\u0105 wyst\u0105pi\u0107 przed up\u0142ywem terminu do odst\u0105pienia od Umowy,<\/p>\n\n
f. w kt\u00f3rej przedmiotem \u015bwiadczenia s\u0105 rzeczy, kt\u00f3re po dostarczeniu, ze wzgl\u0119du na sw\u00f3j charakter, zostaj\u0105 nieroz\u0142\u0105cznie po\u0142\u0105czone z innymi rzeczami,<\/p>\n\n
g. w kt\u00f3rej przedmiotem \u015bwiadczenia s\u0105 napoje alkoholowe, kt\u00f3rych cena zosta\u0142a uzgodniona przy zawarciu umowy sprzeda\u017cy, a kt\u00f3rych dostarczenie mo\u017ce nast\u0105pi\u0107 dopiero po up\u0142ywie 30 dni i kt\u00f3rych warto\u015b\u0107 zale\u017cy od waha\u0144 na rynku, nad kt\u00f3rymi Sprzedawca nie ma kontroli,<\/p>\n\n
h. je\u017celi przedmiotem \u015bwiadczenia jest nagranie d\u017awi\u0119kowe lub wizualne albo program komputerowy dostarczony w zapiecz\u0119towanym opakowaniu, je\u017celi opakowanie zosta\u0142o otwarte po dostarczeniu,<\/p>\n\n
i. na dostaw\u0119 gazet, periodyk\u00f3w lub czasopism, z wyj\u0105tkiem um\u00f3w o prenumerat\u0119,<\/p>\n\n
j. o dostarczanie tre\u015bci cyfrowych, kt\u00f3re nie s\u0105 zapisane na no\u015bniku materialnym, je\u017celi spe\u0142nianie \u015bwiadczenia rozpocz\u0119\u0142o si\u0119 za wyra\u017an\u0105 zgod\u0105 Konsumenta przed up\u0142ywem terminu do odst\u0105pienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawc\u0119 o utracie prawa odst\u0105pienia od umowy,<\/p>\n\n
\u00a7 11 Reklamacja i gwarancja<\/p>\n\n
1. Umowa Sprzeda\u017cy obejmuje nowe Produkty.<\/p>\n\n
2. Sprzedawca jest zobowi\u0105zany dostarczy\u0107 Klientowi rzecz woln\u0105 od wad.<\/p>\n\n
3. W przypadku wyst\u0105pienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru, Klient ma prawo do z\u0142o\u017cenia reklamacji w oparciu o przepisy dotycz\u0105ce r\u0119kojmi w kodeksie cywilnym. Je\u017celi Klientem jest Przedsi\u0119biorca, strony wy\u0142\u0105czaj\u0105 odpowiedzialno\u015b\u0107 z tytu\u0142u r\u0119kojmi.<\/p>\n\n
4. Reklamacja powinna by\u0107 z\u0142o\u017cona w formie pisemnej lub elektronicznej na adresy Sprzedawcy podane w niniejszym Regulaminie.<\/p>\n\n
5. Zaleca si\u0119, aby w reklamacji zawrze\u0107 m.in. zwi\u0119z\u0142y opis wady, okoliczno\u015bci (w tym dat\u0119) jej wyst\u0105pienia, dane Klienta sk\u0142adaj\u0105cego reklamacj\u0119 oraz \u017c\u0105danie Klienta w zwi\u0105zku z wad\u0105 towaru.<\/p>\n\n
6. Sprzedawca ustosunkuje si\u0119 do reklamacji niezw\u0142ocznie, a je\u017celi Klientem jest Konsument – nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w terminie 14 dni. Je\u017celi Klient jest Konsumentem, a Sprzedawca nie ustosunkuje si\u0119 do \u017c\u0105dania reklamacyjnego w terminie 14 dni, uwa\u017ca si\u0119, \u017ce \u017c\u0105danie Klienta uzna\u0142 za uzasadnione.<\/p>\n\n
7. Towary zwracane w ramach procedury reklamacyjnej nale\u017cy wysy\u0142a\u0107 na adres wskazany w \u00a7 3 niniejszego Regulaminu.<\/p>\n\n
8. Je\u017celi na Produkt zosta\u0142a udzielona gwarancja, informacja o niej, a tak\u017ce jej tre\u015b\u0107, b\u0119d\u0105 zawarte w opisie Produktu w Sklepie lub Sprzedawca do\u0142\u0105czy do sprzedawanego Produktu kart\u0119 gwarancyjn\u0105.<\/p>\n\n
\u00a7 12 Pozas\u0105dowe metody rozpatrywania skarg i dochodzenia roszcze\u0144 1.<\/p>\n\n
1. Szczeg\u00f3\u0142owe informacje dotycz\u0105ce mo\u017cliwo\u015bci skorzystania przez Konsumenta z pozas\u0105dowych sposob\u00f3w rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszcze\u0144 oraz zasady dost\u0119pu do tych procedur dost\u0119pne s\u0105 w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzecznik\u00f3w konsument\u00f3w, organizacji spo\u0142ecznych, do kt\u00f3rych zada\u0144 statutowych nale\u017cy ochrona konsument\u00f3w, Wojew\u00f3dzkich Inspektorat\u00f3w Inspekcji Handlowej oraz pod nast\u0119puj\u0105cymi adresami internetowymi Urz\u0119du Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w: http:\/\/www.uokik.gov.pl\/spory_konsumenckie.php; http:\/\/www.uokik.gov.pl\/sprawy_indywidualne.php oraz http:\/\/www.uokik.gov.pl\/wazne_adresy.php.<\/p>\n\n
2. Konsument posiada nast\u0119puj\u0105ce przyk\u0142adowe mo\u017cliwo\u015bci skorzystania z pozas\u0105dowych sposob\u00f3w rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszcze\u0144:<\/p>\n\n
a. Konsument uprawniony jest do zwr\u00f3cenia si\u0119 do sta\u0142ego polubownego s\u0105du konsumenckiego, o kt\u00f3rym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz. U. z 2014 r. poz. 148 z p\u00f3\u017an. zm.), z wnioskiem o rozstrzygni\u0119cie sporu wynik\u0142ego z zawartej ze Sprzedawc\u0105 Umowy.<\/p>\n\n
b. Konsument uprawniony jest do zwr\u00f3cenia si\u0119 do wojew\u00f3dzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz. U. z 2014 r. poz. 148, z p\u00f3\u017an. zm.), z wnioskiem o wszcz\u0119cie post\u0119powania mediacyjnego w sprawie polubownego zako\u0144czenia sporu mi\u0119dzy Konsumentem, a Sprzedawc\u0105.<\/p>\n\n
c. Konsument mo\u017ce uzyska\u0107 bezp\u0142atn\u0105 pomoc w sprawie rozstrzygni\u0119cia sporu mi\u0119dzy nim a Sprzedawc\u0105, korzystaj\u0105c tak\u017ce z bezp\u0142atnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsument\u00f3w lub organizacji spo\u0142ecznej, do kt\u00f3rej zada\u0144 statutowych nale\u017cy ochrona konsument\u00f3w (m.in. Federacja Konsument\u00f3w, Stowarzyszenie Konsument\u00f3w Polskich).<\/p>\n\n
\u00a7 13 Dane osobowe w Sklepie Internetowym<\/p>\n\n
1. Administratorem danych osobowych Klient\u00f3w zbieranych za po\u015brednictwem Sklepu Internetowego jest Sprzedawca.<\/p>\n\n
2. Dane osobowe Klient\u00f3w zbierane przez administratora za po\u015brednictwem Sklepu Internetowego zbierane s\u0105 w celu realizacji Umowy Sprzeda\u017cy, a je\u017celi Klient wyrazi na to zgod\u0119 – tak\u017ce w celu marketingowym.<\/p>\n\n
3 Odbiorcami danych osobowych Klient\u00f3w Sklepu Internetowego mog\u0105 by\u0107:<\/p>\n\n
a. W przypadku Klienta, kt\u00f3ry korzysta w Sklepie Internetowym ze sposobu dostawy przesy\u0142k\u0105 pocztow\u0105 lub przesy\u0142k\u0105 kuriersk\u0105, Administrator udost\u0119pnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewo\u017anikowi lub po\u015brednikowi realizuj\u0105cemu przesy\u0142ki na zlecenie Administratora.<\/p>\n\n
b. W przypadku Klienta, kt\u00f3ry korzysta w Sklepie Internetowym ze sposobu p\u0142atno\u015bci elektronicznych lub kart\u0105 p\u0142atnicz\u0105 Administrator udost\u0119pnia zebrane dane osobowe Klienta, wybranemu podmiotowi obs\u0142uguj\u0105cemu powy\u017csze p\u0142atno\u015bci w Sklepie Internetowym.<\/p>\n\n
4. Klient ma prawo dost\u0119pu do tre\u015bci swoich danych oraz ich poprawiania.<\/p>\n\n
5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezb\u0119dnych do zawarcia Umowy Sprzeda\u017cy skutkuje brakiem mo\u017cliwo\u015bci zawarcia tej\u017ce Umowy Sprzeda\u017cy.<\/p>\n\n
\u00a7 14 Postanowienia ko\u0144cowe<\/p>\n\n
Pierwsze Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane s\u0105 w j\u0119zyku polskim. 2.<\/p>\n\n
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z wa\u017cnych przyczyn to jest: zmiany przepis\u00f3w prawa, zmiany sposob\u00f3w p\u0142atno\u015bci i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wp\u0142ywaj\u0105 na realizacj\u0119 postanowie\u0144 niniejszego Regulaminu. Sprzedawca poinformuje Klienta o ka\u017cdej zmianie z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.<\/p>\n\n
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie maj\u0105 zastosowanie powszechnie obowi\u0105zuj\u0105ce przepisy prawa polskiego, w szczeg\u00f3lno\u015bci: Kodeksu cywilnego; Ustawy o \u015bwiadczeniu us\u0142ug drog\u0105 elektroniczn\u0105; Ustawy o prawach konsumenta, Ustawy o ochronie danych osobowych.<\/p>\n\n
4. Klient ma prawo skorzysta\u0107 z pozas\u0105dowych sposob\u00f3w rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszcze\u0144. W tym celu mo\u017ce z\u0142o\u017cy\u0107 skarg\u0119 za po\u015brednictwem unijnej platformy internetowej ODR dost\u0119pnej pod adresem: http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/.<\/p>\n\n
W przypadku sprzeda\u017cy dostawa mo\u017ce nast\u0105pi\u0107 dopiero po up\u0142ywie 30 dni, a warto\u015b\u0107 zale\u017cy od waha\u0144 rynkowych, na kt\u00f3re przedsi\u0119biorca nie ma wp\u0142ywu – np. kolekcjonerskie wina premium lub whisky;<\/p>\n\n
gdy konsument wyra\u017anie za\u017c\u0105da\u0142, aby przedsi\u0119biorca przyjecha\u0142 do niego w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji – np. dostrojenia telewizora;<\/p>\n\n
Wa\u017cne!<\/p>\n\n
Je\u017celi przedsi\u0119biorca \u015bwiadczy us\u0142ugi dodatkowe w stosunku do zam\u00f3wionych przez konsumenta lub dostarcza towary inne ni\u017c cz\u0119\u015bci zamienne niezb\u0119dne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo do odst\u0105pienia od umowy ma zastosowanie do dodatkowych us\u0142ug lub towar\u00f3w – np. przy okazji strojenia telewizora serwisant sprzeda\u0142 konsumentowi nowszy dekoder;<\/p>\n\n
gdy \u015bwiadczenie sk\u0142ada si\u0119 z nagra\u0144 d\u017awi\u0119kowych lub wizualnych lub oprogramowania komputerowego dostarczonego w zapiecz\u0119towanym opakowaniu, kt\u00f3re zosta\u0142o otwarte po dostawie – np. folia ochronna zosta\u0142a usuni\u0119ta z fabrycznie nowej gry komputerowej;<\/p>\n\n
dostarczania gazet, periodyk\u00f3w lub czasopism, z wyj\u0105tkiem umowy o prenumerat\u0119;<\/p>\n\n
zawarta w drodze aukcji publicznej – np. zakup rze\u017aby w domu aukcyjnym;<\/p>\n\n
w przypadku \u015bwiadczenia us\u0142ug hotelarskich, transportu towar\u00f3w, wynajmu samochod\u00f3w, cateringu, us\u0142ug zwi\u0105zanych z wypoczynkiem, rozrywk\u0105, wydarzeniami sportowymi lub kulturalnymi, je\u017celi umowa okre\u015bla dzie\u0144 lub okres \u015bwiadczenia us\u0142ugi – np. zakup biletu na koncert.<\/p>\n\n
Pozosta\u0142e kwestie dotycz\u0105ce zwrot\u00f3w i reklamacji znajduj\u0105 si\u0119 w Regulaminie Sklepu.<\/p>\n\n
We wszystkich sprawach dotycz\u0105cych zwrot\u00f3w i reklamacji prosimy o kontakt pod adresem 509088485 i e-mail<\/p>\n\n
office@rattaneo.com<\/p>\n\n
RattaNeo Sp. z o.o.<\/p>\n\n
Fragment regulaminu sklepu:<\/p>\n\n
\u00a7 10 Prawo do odst\u0105pienia od umowy<\/p>\n\n
1. Konsument mo\u017ce w terminie 14 dni odst\u0105pi\u0107 od Umowy Sprzeda\u017cy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.<\/p>\n\n
2. Bieg terminu, o kt\u00f3rym mowa w ust. 1, rozpoczyna si\u0119 od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej ni\u017c przewo\u017anik.<\/p>\n\n
3. W przypadku Umowy obejmuj\u0105cej wiele Produkt\u00f3w, kt\u00f3re s\u0105 dostarczane oddzielnie, partiami lub w cz\u0119\u015bciach, termin wskazany w ust. 1 biegnie od dostawy ostatniej pozycji, partii lub cz\u0119\u015bci.<\/p>\n\n
4. W przypadku Umowy obejmuj\u0105cej regularne dostawy Produkt\u00f3w przez okre\u015blony czas (subskrypcja), okres wskazany w ust. 1. biegnie od wej\u015bcia w posiadanie pierwszej rzeczy.<\/p>\n\n
5. Konsument mo\u017ce odst\u0105pi\u0107 od Umowy, sk\u0142adaj\u0105c Sprzedawcy o\u015bwiadczenie o odst\u0105pieniu od Umowy. Do zachowania terminu do odst\u0105pienia od Umowy wystarczy wys\u0142anie przez Konsumenta o\u015bwiadczenia przed up\u0142ywem tego terminu.<\/p>\n\n
6. O\u015bwiadczenie mo\u017ce zosta\u0107 wys\u0142ane poczt\u0105 tradycyjn\u0105 na adres kontaktowy do zg\u0142aszania zwrot\u00f3w produkt\u00f3w, tj. Rattaneo Warehouse Sp. z o.o. ul. Antoniewska 5, 02-977 Warszawa lub drog\u0105 elektroniczn\u0105 poprzez przes\u0142anie o\u015bwiadczenia na adres e-mail Sprzedawcy office@rattaneo.com – dane kontaktowe Sprzedawcy zosta\u0142y okre\u015blone w \u00a7 3. O\u015bwiadczenie mo\u017cna z\u0142o\u017cy\u0107 r\u00f3wnie\u017c na formularzu, kt\u00f3rego wz\u00f3r stanowi za\u0142\u0105cznik nr 1 do niniejszego Regulaminu oraz za\u0142\u0105cznik do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowi\u0105zkowe.<\/p>\n\n
7. W przypadku przes\u0142ania o\u015bwiadczenia przez Konsumenta drog\u0105 elektroniczn\u0105, Sprzedawca niezw\u0142ocznie prze\u015ble Konsumentowi na podany przez niego adres poczty elektronicznej potwierdzenie otrzymania o\u015bwiadczenia o odst\u0105pieniu od Umowy.<\/p>\n\n
8. konsekwencje odst\u0105pienia od Umowy:<\/p>\n\n
a. W przypadku odst\u0105pienia od Umowy zawartej na odleg\u0142o\u015b\u0107, Umow\u0119 uwa\u017ca si\u0119 za niezawart\u0105.<\/p>\n\n
b. W przypadku odst\u0105pienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezw\u0142ocznie, nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w terminie 14 dni od dnia otrzymania o\u015bwiadczenia Konsumenta o odst\u0105pieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego p\u0142atno\u015bci, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyj\u0105tkiem dodatkowych koszt\u00f3w wynikaj\u0105cych z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego ni\u017c najta\u0144szy zwyk\u0142y spos\u00f3b dostarczenia oferowany przez Sprzedawc\u0119.<\/p>\n\n
c. Sprzedawca dokonuje zwrotu p\u0142atno\u015bci przy u\u017cyciu takich samych sposob\u00f3w p\u0142atno\u015bci, jakie zosta\u0142y przez Konsumenta u\u017cyte w pierwotnej transakcji, chyba \u017ce Konsument wyra\u017anie zgodzi\u0142 si\u0119 na inne rozwi\u0105zanie, kt\u00f3re nie b\u0119dzie si\u0119 wi\u0105za\u0142o dla niego z \u017cadnymi kosztami.<\/p>\n\n
d. Sprzedawca mo\u017ce wstrzyma\u0107 si\u0119 ze zwrotem koszt\u00f3w do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odes\u0142ania, w zale\u017cno\u015bci od tego, kt\u00f3re zdarzenie nast\u0105pi wcze\u015bniej.<\/p>\n\n
e. Konsument powinien odes\u0142a\u0107 Produkt na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie niezw\u0142ocznie, nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c 14 dni od dnia, w kt\u00f3rym poinformowa\u0142 Sprzedawc\u0119 o odst\u0105pieniu od Umowy. Termin zostanie zachowany, je\u017celi Konsument ode\u015ble Produkt przed up\u0142ywem terminu 14 dni.<\/p>\n\n
f. Konsument ponosi bezpo\u015brednie koszty zwrotu Produktu, w tym koszty zwrotu Produktu, je\u017celi ze wzgl\u0119du na sw\u00f3j charakter Produkt ten nie mo\u017ce zosta\u0107 w zwyk\u0142y spos\u00f3b odes\u0142any poczt\u0105.<\/p>\n\n
g. Konsument ponosi odpowiedzialno\u015b\u0107 tylko za zmniejszenie warto\u015bci Produktu wynikaj\u0105ce z korzystania z niego w spos\u00f3b inny ni\u017c by\u0142o to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.<\/p>\n\n
9. Je\u017celi ze wzgl\u0119du na charakter Produktu nie mo\u017cna go odes\u0142a\u0107 w zwyk\u0142y spos\u00f3b poczt\u0105, informacja o tym, a tak\u017ce o kosztach zwrotu Produktu, b\u0119dzie zawarta w opisie Produktu w Sklepie.<\/p>\n\n
10. Prawo odst\u0105pienia od umowy zawartej na odleg\u0142o\u015b\u0107 nie przys\u0142uguje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:<\/p>\n\n
a. w kt\u00f3rej przedmiotem \u015bwiadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana wed\u0142ug specyfikacji Konsumenta lub s\u0142u\u017c\u0105ca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,<\/p>\n\n
b. w kt\u00f3rej przedmiotem \u015bwiadczenia jest rzecz dostarczana w zapiecz\u0119towanym opakowaniu, kt\u00f3rej po otwarciu opakowania nie mo\u017cna zwr\u00f3ci\u0107 ze wzgl\u0119du na ochron\u0119 zdrowia lub ze wzgl\u0119d\u00f3w higienicznych, je\u017celi opakowanie zosta\u0142o otwarte po dostarczeniu,<\/p>\n\n
c. dla towar\u00f3w \u0142atwo psuj\u0105cych si\u0119 lub o kr\u00f3tkim okresie przydatno\u015bci do spo\u017cycia,<\/p>\n\n
d. o \u015bwiadczenie us\u0142ug, je\u017celi Sprzedawca wykona\u0142 w pe\u0142ni us\u0142ug\u0119 za wyra\u017an\u0105 zgod\u0105 Konsumenta, kt\u00f3ry zosta\u0142 poinformowany przed rozpocz\u0119ciem \u015bwiadczenia przez Sprzedawc\u0119, \u017ce po spe\u0142nieniu \u015bwiadczenia przez Sprzedawc\u0119 utraci prawo odst\u0105pienia od Umowy,<\/p>\n\n
e. w kt\u00f3rej cena lub wynagrodzenie zale\u017cy od waha\u0144 na rynku finansowym, nad kt\u00f3rymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i kt\u00f3re mog\u0105 wyst\u0105pi\u0107 przed up\u0142ywem terminu do odst\u0105pienia od Umowy,<\/p>\n\n
f. w kt\u00f3rych przedmiotem \u015bwiadczenia s\u0105 rzeczy, kt\u00f3re po dostarczeniu ze swej natury staj\u0105 si\u0119 nierozerwalnie zwi\u0105zane z innymi rzeczami,<\/p>\n\n
g. w kt\u00f3rej przedmiotem \u015bwiadczenia s\u0105 napoje alkoholowe, kt\u00f3rych cena zosta\u0142a uzgodniona przy zawarciu umowy sprzeda\u017cy, a kt\u00f3rych dostawa mo\u017ce nast\u0105pi\u0107 dopiero po up\u0142ywie 30 dni i kt\u00f3rych warto\u015b\u0107 zale\u017cy od waha\u0144 na rynku, nad kt\u00f3rymi Sprzedaj\u0105cy nie ma kontroli,<\/p>\n\n
h. je\u017celi przedmiotem \u015bwiadczenia jest nagranie d\u017awi\u0119kowe lub wizualne albo program komputerowy dostarczony w zapiecz\u0119towanym opakowaniu, je\u017celi opakowanie zosta\u0142o otwarte po dostarczeniu,<\/p>\n\n
i. na dostaw\u0119 gazet, periodyk\u00f3w lub czasopism, z wyj\u0105tkiem um\u00f3w o prenumerat\u0119,<\/p>\n\n
j. o dostarczanie tre\u015bci cyfrowych, kt\u00f3re nie s\u0105 zapisane na no\u015bniku materialnym, je\u017celi spe\u0142nianie \u015bwiadczenia rozpocz\u0119\u0142o si\u0119 za wyra\u017an\u0105 zgod\u0105 Konsumenta przed up\u0142ywem terminu do odst\u0105pienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawc\u0119 o utracie prawa odst\u0105pienia od umowy,<\/p>\n\n
\u00a7 11 Reklamacje i gwarancja<\/p>\n\n
1. Umowa Sprzeda\u017cy ma zastosowanie do nowych Produkt\u00f3w.<\/p>\n\n
2. Sprzedawca zobowi\u0105zany jest dostarczy\u0107 Klientowi towar wolny od wad.<\/p>\n\n
3. W przypadku wyst\u0105pienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru, Klient ma prawo do z\u0142o\u017cenia reklamacji w oparciu o przepisy dotycz\u0105ce r\u0119kojmi w kodeksie cywilnym. Je\u017celi Klientem jest Przedsi\u0119biorca, strony wy\u0142\u0105czaj\u0105 odpowiedzialno\u015b\u0107 z tytu\u0142u r\u0119kojmi.<\/p>\n\n
4. Reklamacja powinna by\u0107 z\u0142o\u017cona w formie pisemnej lub elektronicznej na adresy Sprzedawcy podane w niniejszym Regulaminie.<\/p>\n\n
5. Zaleca si\u0119, aby w reklamacji zawrze\u0107 m.in. zwi\u0119z\u0142y opis wady, okoliczno\u015bci (w tym dat\u0119) jej wyst\u0105pienia, dane Klienta sk\u0142adaj\u0105cego reklamacj\u0119 oraz \u017c\u0105danie Klienta w zwi\u0105zku z wad\u0105 towaru.<\/p>\n\n
6. Sprzedawca ustosunkuje si\u0119 do reklamacji niezw\u0142ocznie, a je\u017celi Klientem jest Konsument – nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w terminie 14 dni. Je\u017celi Klient jest Konsumentem, a Sprzedawca nie ustosunkuje si\u0119 do \u017c\u0105dania reklamacyjnego w terminie 14 dni, uwa\u017ca si\u0119, \u017ce \u017c\u0105danie Klienta uzna\u0142 za uzasadnione.<\/p>\n\n
7. Towary zwracane w ramach procedury reklamacyjnej nale\u017cy wysy\u0142a\u0107 na adres wskazany w \u00a7 3 niniejszego Regulaminu.<\/p>\n\n
8. Je\u017celi na Produkt zosta\u0142a udzielona gwarancja, informacja o niej, a tak\u017ce jej tre\u015b\u0107, b\u0119d\u0105 zawarte w opisie Produktu w Sklepie lub Sprzedawca do\u0142\u0105czy do sprzedawanego Produktu kart\u0119 gwarancyjn\u0105.<\/p>\n\n
\u00a7 12 Opinie w sklepie internetowym
<\/p>\n\n
\u00a7 13 Pozas\u0105dowe metody rozpatrywania skarg i dochodzenia roszcze\u0144 1.<\/p>\n\n
1. Szczeg\u00f3\u0142owe informacje dotycz\u0105ce mo\u017cliwo\u015bci skorzystania przez Konsumenta z pozas\u0105dowych sposob\u00f3w rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszcze\u0144 oraz zasady dost\u0119pu do tych procedur dost\u0119pne s\u0105 w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzecznik\u00f3w konsument\u00f3w, organizacji spo\u0142ecznych, do kt\u00f3rych zada\u0144 statutowych nale\u017cy ochrona konsument\u00f3w, Wojew\u00f3dzkich Inspektorat\u00f3w Inspekcji Handlowej oraz pod nast\u0119puj\u0105cymi adresami internetowymi Urz\u0119du Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w: http:\/\/www.uokik.gov.pl\/spory_konsumenckie.php; http:\/\/www.uokik.gov.pl\/sprawy_indywidualne.php oraz http:\/\/www.uokik.gov.pl\/wazne_adresy.php.<\/p>\n\n
2. Konsument posiada nast\u0119puj\u0105ce przyk\u0142adowe mo\u017cliwo\u015bci skorzystania z pozas\u0105dowych sposob\u00f3w rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszcze\u0144:<\/p>\n\n
a. Konsument uprawniony jest do zwr\u00f3cenia si\u0119 do sta\u0142ego polubownego s\u0105du konsumenckiego, o kt\u00f3rym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz. U. z 2014 r. poz. 148 z p\u00f3\u017an. zm.), z wnioskiem o rozstrzygni\u0119cie sporu wynik\u0142ego z zawartej ze Sprzedawc\u0105 Umowy.<\/p>\n\n
b. Konsument uprawniony jest do zwr\u00f3cenia si\u0119 do wojew\u00f3dzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz. U. z 2014 r. poz. 148, z p\u00f3\u017an. zm.), z wnioskiem o wszcz\u0119cie post\u0119powania mediacyjnego w sprawie polubownego zako\u0144czenia sporu mi\u0119dzy Konsumentem, a Sprzedawc\u0105.<\/p>\n\n
c. Konsument mo\u017ce uzyska\u0107 bezp\u0142atn\u0105 pomoc w sprawie rozstrzygni\u0119cia sporu mi\u0119dzy nim a Sprzedawc\u0105, korzystaj\u0105c tak\u017ce z bezp\u0142atnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsument\u00f3w lub organizacji spo\u0142ecznej, do kt\u00f3rej zada\u0144 statutowych nale\u017cy ochrona konsument\u00f3w (m.in. Federacja Konsument\u00f3w, Stowarzyszenie Konsument\u00f3w Polskich).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Regulamin sklepu internetowego \u00a7 1 Postanowienia wst\u0119pne 1. Sklep internetowy RattaNeo.com, dost\u0119pny pod adresem internetowym rattannaturalny.pl, prowadzony jest przez RattaNeo Sp. z o.o. z siedzib\u0105 w Warszawie. z o.o. z siedzib\u0105 przy ul. Wojska Polskiego 8, 41-208 Sosnowiec, wpisana do Krajowego Rejestru S\u0105dowego przez S\u0105d Rejonowy w Katowicach, VIII Wydzia\u0142 Gospodarczy Krajowego Rejestru S\u0105dowego pod […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","_eb_attr":"","footnotes":""},"class_list":["post-9126","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack-related-posts":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/rattaneo.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9126","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/rattaneo.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/rattaneo.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rattaneo.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rattaneo.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9126"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/rattaneo.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9126\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9757,"href":"https:\/\/rattaneo.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9126\/revisions\/9757"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/rattaneo.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9126"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}